Política de envío
Última actualización: 20 de julio de 2026
En Livnidorix nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro, transparente y eficiente, garantizando una experiencia de compra cómoda para nuestros clientes en España. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a nuestros servicios de entrega, incluyendo las áreas de envío, costes, plazos y procedimientos relacionados.
1. Área de entrega
Actualmente, ofrecemos servicios de envío a todo el territorio español.
Trabajamos para garantizar una entrega adecuada en las diferentes zonas de España. Si en el futuro ampliamos nuestras áreas de entrega, actualizaremos la información correspondiente en nuestro sitio web para mantener a nuestros clientes informados.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del importe total del pedido:
- Para pedidos inferiores a 219,90 €, se aplicará un coste estándar de envío de 10,00 €.
- Para pedidos iguales o superiores a 219,90 €, los clientes podrán disfrutar de envío gratuito.
Los gastos de envío aplicables se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y aparecerán claramente indicados antes de finalizar el pedido.
3. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra.
El proceso de preparación incluye:
- Confirmación del pedido.
- Verificación de disponibilidad de los productos.
- Preparación y embalaje del pedido.
- Organización del envío con el servicio de transporte correspondiente.
Los fines de semana y días festivos no se contabilizan dentro del tiempo de procesamiento.
4. Hora límite para pedidos
Para ofrecer una gestión más eficiente de los pedidos, aplicamos el siguiente horario de procesamiento:
- Los pedidos realizados antes de las 18:00 h comenzarán a procesarse el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 18:00 h comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día laborable disponible.
5. Métodos y plazos de entrega
Para la entrega de nuestros pedidos colaboramos con servicios de transporte reconocidos, incluyendo:
- FedEx.
- UPS.
- USPS.
El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 5 a 8 días laborables después de que el pedido haya sido enviado.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar ligeramente debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, periodos de alta demanda logística, inspecciones aduaneras u otros factores imprevistos.
Si el pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros para consultar el estado del envío.
Para una gestión más rápida de las consultas relacionadas con pedidos, recomendamos contactar primero por correo electrónico. También puede utilizarse el teléfono de atención al cliente cuando sea necesario.
6. Impuestos y aduanas
Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio de venta mostrado en el sitio web.
Los clientes no deberán realizar pagos adicionales por:
- Impuestos de importación.
- Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
- Gastos relacionados con trámites aduaneros.
Los procedimientos necesarios de despacho aduanero serán gestionados por los servicios logísticos colaboradores.
En condiciones normales, los clientes recibirán sus pedidos sin necesidad de abonar ningún importe adicional en el momento de la entrega.
7. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, enviaremos una notificación con la información de seguimiento correspondiente.
Los clientes podrán utilizar el número de seguimiento proporcionado para consultar el estado de la entrega y conocer la evolución del transporte.
Si la información de seguimiento no aparece disponible o existe cualquier inconveniente durante la consulta, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para proporcionar asistencia.
8. Responsabilidad de entrega
Productos dañados o pedidos perdidos
Si un producto resulta dañado durante el transporte o el pedido se pierde antes de la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Para facilitar la revisión del caso, recomendamos proporcionar:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto afectado.
- Fotografías del embalaje exterior, cuando corresponda.
Analizaremos cada situación de manera individual y ofreceremos la asistencia necesaria para resolver el inconveniente.
Modificación y cancelación de pedidos
Una vez que un pedido haya entrado en fase de preparación o haya sido enviado, es posible que no pueda modificarse o cancelarse.
Si necesita realizar algún cambio en un pedido, le recomendamos contactar con nosotros lo antes posible para valorar las opciones disponibles.
Responsabilidad sobre la dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y válida durante el proceso de compra.
Los problemas de entrega, retrasos o costes adicionales derivados de información incorrecta, incompleta o de la imposibilidad de realizar la entrega por ausencia del destinatario podrán ser responsabilidad del cliente.
9. Información de contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con nuestros envíos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico:
support@livnidorix.com
Teléfono:
+1 (267) 253-5127
Dirección:
8020 CHELWYNDE AVE,
PHILADELPHIA, PA 19153,
United States
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h.