1. Introducción
En Livnidorix respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
La presente Política GDPR / Protección de Datos tiene como objetivo informar a los usuarios sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada durante la navegación por nuestro sitio web, la creación de una cuenta, la realización de pedidos, los pagos o la comunicación con nuestro servicio de atención al cliente.
Esta política se aplica a todos los visitantes del sitio web, clientes y usuarios que utilizan nuestros servicios online y está diseñada para garantizar un tratamiento transparente y responsable de los datos personales.
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de los datos personales realizado a través de nuestro sitio web se basa en la normativa vigente de protección de datos aplicable en la Unión Europea y España, incluyendo:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, conocido como Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Nos comprometemos a gestionar la información personal de acuerdo con los principios establecidos por estas normativas, garantizando la confidencialidad, seguridad y transparencia en el tratamiento de los datos.
3. Datos personales recopilados
Durante la utilización del sitio web, podemos recopilar determinados datos personales necesarios para proporcionar nuestros servicios y mejorar la experiencia de compra.
Los datos que podemos recopilar incluyen:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Información relacionada con la cuenta de usuario.
- Datos relacionados con pedidos y compras realizadas.
- Información necesaria para gestionar pagos (sin almacenar datos completos de tarjetas cuando el procesamiento corresponda a proveedores externos de pago).
- Consultas, solicitudes o comunicaciones enviadas por el usuario.
- Dirección IP.
- Datos de navegación y uso del sitio web.
- Información obtenida mediante Cookies y tecnologías similares.
Únicamente recopilamos los datos necesarios para la prestación de nuestros servicios, la gestión de pedidos y el cumplimiento de las obligaciones aplicables.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
- Gestionar y procesar pedidos realizados a través del sitio web.
- Coordinar la preparación y entrega de productos.
- Proporcionar asistencia al cliente y responder consultas.
- Gestionar solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, reembolsos o servicios posteriores a la compra.
- Administrar cuentas de usuario y facilitar la experiencia de navegación.
- Mejorar el funcionamiento del sitio web, los servicios ofrecidos y la experiencia de compra.
- Detectar, prevenir y gestionar posibles actividades fraudulentas o usos indebidos.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Los datos personales serán utilizados únicamente para las finalidades informadas y compatibles con la relación existente entre el usuario y nuestros servicios.
5. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las bases jurídicas establecidas por el GDPR.
Dependiendo de la finalidad concreta, el tratamiento puede basarse en:
- Consentimiento del usuario: cuando el usuario autoriza expresamente determinados tratamientos, como determinadas comunicaciones o el uso de Cookies no esenciales.
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para gestionar pedidos, pagos, entregas y servicios solicitados por el usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario conservar o tratar información para cumplir requisitos legales aplicables.
- Interés legítimo: cuando exista una necesidad legítima para garantizar la seguridad del sitio web, mejorar nuestros servicios o prevenir usos fraudulentos.
Cada actividad de tratamiento se realizará utilizando la base jurídica adecuada según la finalidad correspondiente.
6. Comunicación de datos a terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.
En determinadas situaciones, podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales. Estos terceros pueden incluir:
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y servicios logísticos.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.
- Autoridades públicas u organismos competentes cuando exista una obligación legal.
Los terceros que puedan acceder a los datos personales únicamente los tratarán dentro del alcance necesario para prestar los servicios correspondientes y deberán mantener la confidencialidad de dicha información.
7. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.
El periodo de conservación puede depender de:
- Las necesidades relacionadas con la gestión de pedidos.
- La prestación de servicios de atención al cliente y soporte posterior a la compra.
- Las obligaciones legales aplicables.
Una vez que los datos dejan de ser necesarios, serán eliminados o tratados de forma anonimizada conforme a la normativa vigente, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación durante un periodo adicional.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio web.
Las Cookies pueden incluir:
- Cookies necesarias: permiten funciones básicas del sitio web.
- Cookies funcionales: ayudan a recordar determinadas preferencias del usuario.
- Cookies analíticas: permiten conocer cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios.
- Cookies de marketing: pueden utilizarse para ofrecer contenidos o comunicaciones más relevantes.
Los usuarios tienen derecho a recibir información sobre el uso de Cookies, elegir sus preferencias, rechazar determinadas Cookies y retirar su consentimiento cuando corresponda.
Para obtener información más detallada sobre el uso de Cookies, los usuarios pueden consultar nuestra Política de Cookies.
9. Derechos del usuario
De acuerdo con el GDPR y la legislación española aplicable, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente posible.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de datos: solicitar la recepción de sus datos personales en un formato estructurado cuando corresponda.
- Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar cualquier consentimiento previamente otorgado.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud a nuestro correo electrónico de contacto. Las solicitudes serán gestionadas conforme a los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
10. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas razonables y adecuadas para proteger los datos personales de nuestros usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Entre las medidas aplicadas pueden incluirse:
- Almacenamiento seguro de la información.
- Control de acceso a los datos personales.
- Medidas destinadas a prevenir accesos no autorizados.
- Protección frente a posibles pérdidas o incidentes de seguridad.
Aunque aplicamos medidas de protección adecuadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Actualización de la política
Podemos actualizar esta Política GDPR / Protección de Datos cuando sea necesario debido a cambios legales, modificaciones en nuestros servicios o mejoras en nuestros procesos de gestión de información.
La versión actualizada estará disponible permanentemente en nuestro sitio web. Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos los datos personales.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política GDPR / Protección de Datos o desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:
Sitio web: Livnidorix
Dominio: livnidorix.com
Correo electrónico: support@livnidorix.com
Teléfono: +1 (267) 253-5127
Dirección:
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Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.